Más de 300 funcionarios de los cinco Campus de la Universidad De La Salle Bajío participaron en la Conferencia “La nueva era de las expectativas”, impartida por Claudia Quirós, Directora de Innovación del Parque de Innovación De La Salle, la mañana del miércoles 27 de enero.
Durante la conferencia, Claudia, quien es además experta observadora, escritora y analista de tendencias emergentes en México, puso sobre la mesa datos que llevaron a la audiencia a repasar aspectos fundamentales de las tendencias globales, sociales e individuales que estarán marcando el devenir de los próximos años y reflexionar sobre la multiplicidad de oportunidades de innovación que se presentan para nuestra Comunidad.
De acuerdo con su expertise, Claudia Quirós destacó que aunque el tema es definitivamente muy amplio, los “no expertos” podemos centrar la mirada en tres aspectos básicos que, al hablar de tendencias y expectativas de los consumidores, debemos mantener en mente y en acción:
1) la sociedad exige y exigirá, cada día más, transparencia –y no sólo por parte del gobierno, sino en general, de cualquier organización, de cualquier grupo-; 2) nuestras acciones deben enfilarse a tener impacto positivo en temas medioambientales, sociales y de salud –esto es que ya no basta con decir que como empresa dedicada a brindar tal o cual servicio, nuestro alcance se reduce a eso; hoy en día tenemos el deber de preguntarnos cómo es que, desde nuestro rol de organización productiva que brinda cierto servicio, desplegaremos también acciones de sostenibilidad; y 3) llevar a cabo acciones que sumen a la mejora de la calidad de vida de las personas.
Como organización que brinda un servicio –y en general cualquier otra, pública o privada- debemos aprender a involucrarnos en las nuevas realidades de los consumidores –personas- y a observar para descubrir qué hacen, cómo lo hacen y por qué lo hacen. Sólo así lograremos crear con empatía.
Para la Universidad De La Salle Bajío, esta conferencia se traduce en sumar una acción a la cultura de la innovación, trayendo a escena y desde la mirada de una experta, los cambios que en la estructura mundial se están suscitando, entendiendo que nuestra Institución se encuentra inmersa en esta dinámica, por lo que resulta fundamental reflexionar y accionar, con anticipación, conocimiento y sentido, recordando que la innovación nos involucra a todos.